Jev、聊天模型和普通代码，怎么分工？

同一封邮件，看看谁负责哪一步

客户写：“包裹还没收到，能帮我查一下吗？”

最容易记的一句：聊天模型负责写给人看的话；Jev 负责回答程序里的选择题。 一个流程可以同时用到两者。

规则也能分类，为什么还要考虑 Jev？

如果规则很简单、很明确，就直接写规则。例如“订单超过 30 天就不允许申请这项售后”，由代码比较日期最清楚。

但客户说法很多：“货没到”“物流一直没动”“什么时候送来”，不一定都包含同一个关键词。你可以试着让 Jev 判断这些话是不是都在问物流。是否值得接入，要用自己的样本比较准确率、速度和费用。

聊天模型能不能做同样的选择题？

能。很多生成模型也能返回规定格式的答案。Jev 的设计重点是让程序反复、快速地取得有限选项或分数，并附上概率；它不负责写完整回复。

Jev 仍会判断错。程序还得核对权限、处理拿不准的结果，并决定什么时候转人工。官网宣传的速度和费用倍数来自特定测试，不能直接当成你业务里的结果。

想看更细的区别？

下一课把 Jev 的三种题型拆开。需要做资料挑选时，可以先用搜索找候选，再让 Jev 在候选里做选择；不要让它代替知识库或权限系统。