判断题、选择题、打分题:怎么选?
判断题、选择题、打分题:先看生活例子,再认识官方名称。
先用大白话选题型
Jev 只回答你事先限定好答案范围的问题。先看你要的是哪种答案,再看官方名称。
| 你要问 | 客服例子 | 官方名称 | 程序读取什么 |
|---|---|---|---|
| 是不是? | 客户是否明确要求退款? | Noul(判断题) | noul:0 到 1 的“是”的概率 |
| 选哪个? | 应该分到物流、退款还是付款? | Choice(选择题) | choice、各选项 probabilities、confidence |
| 有多严重? | 问题是轻微、一般还是严重? | Score(打分题) | score、legend、probabilities、confidence |
Noul 没有独立的 confidence 字段,也不会原生返回“未知”这个第三种答案。不确定时送审,是你自己的代码行为。
不要这样设计 Score
“给这个客户打 1–10 分”把购买意愿、金额、风险混在一起,没有清晰标准。可以分别询问,再由代码合并。
例如问题是“客户的使用是否受阻”,三个档位可写为:不影响使用;部分功能受影响但有替代办法;关键工作无法继续。三档编号为 0、1、2,返回值可以是小数,并不是自动换算到百分制。
Choice 要留一个出口
当现实输入未必属于现有分类时,加入 other 或需要补充资料的选项,并描述含义。两个选项容易混淆时,补充它们各自包含和不包含的情况。
一次调用可以问多题
围绕同一份资料,可以同时问部门、退款意图和影响程度。需要先得到上一题结果才能定义的题,仍需用代码分成下一步。多题不代表没有输入长度或成本限制。
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核对日期:2026-09-19。文档整理,不代表本站完成了真实 API 或业务效果测试。
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