Choice、Score、Noul：怎么选？

三张判断卡

类型	你问什么	你读取什么
Choice	应该分到哪个部门？	`choice`、各选项 `probabilities`、`confidence`
Score	按具体描述的档位，有多严重？	`score`、`legend`、`probabilities`、`confidence`
Noul	客户是否明确要求退款？	`noul`：0 到 1 的“是”的概率

Noul 没有独立的 confidence 字段，也不会原生返回“未知”这个第三种答案。不确定时送审，是你自己的代码行为。

“给这个客户打 1–10 分”把购买意愿、金额、风险混在一起，没有清晰标准。可以分别询问，再由代码合并。

例如问题是“客户的使用是否受阻”，三个档位可写为：不影响使用；部分功能受影响但有替代办法；关键工作无法继续。三档编号为 0、1、2，返回值可以是小数，并不是自动换算到百分制。

当现实输入未必属于现有分类时，加入 other 或需要补充资料的选项，并描述含义。两个选项容易混淆时，补充它们各自包含和不包含的情况。

围绕同一份资料，可以同时问部门、退款意图和影响程度。需要先得到上一题结果才能定义的题，仍需用代码分成下一步。多题不代表没有输入长度或成本限制。